Declaración de accesibilidad

Rezenda se compromete a que su web pueda usarla todo el mundo, con independencia de sus capacidades o de la tecnología que utilice.

Conviene ser transparente sobre el punto de partida. El Real Decreto 1112/2018 obliga a los sitios del sector público, y este es privado. La Ley 11/2023, que traslada a España la Directiva europea de accesibilidad y que desde el 28 de junio de 2025 alcanza al comercio electrónico, exime en su artículo 3.3 a las microempresas que prestan servicios; Rezenda lo es.

Es decir: esta declaración es voluntaria. Se publica porque una agenda de citas que no se puede usar con un lector de pantalla deja fuera a gente que también necesita cortarse el pelo, y porque si la exención deja de aplicarse el trabajo ya estará hecho.

Titular de la web y responsable de lo que dice esta declaración: Raúl González Muñoz, NIF 21041730L, con domicilio en Carrer Jesús Santacreu, 5, 25730 Artesa de Segre (Lleida), España.

Rezenda no ha superado todavía una auditoría de accesibilidad completa. No se declara, por tanto, conformidad con la norma UNE-EN 301 549:2019, equivalente a las WCAG 2.1 nivel AA.

Lo que hay es un compromiso con esos criterios y trabajo hecho en esa dirección, que es cosa distinta y que sería deshonesto presentar como un sello.

Cada página declara su idioma real en el código y cambia según se navegue en español, catalán, inglés o francés. Es lo que permite a un lector de pantalla pronunciar bien el contenido.

Toda la web está pensada para el móvil y se adapta sin desbordamiento horizontal ni necesidad de hacer zoom. Hay tema claro y oscuro, con el del sistema respetado por defecto, para quien necesita otro contraste.

El contenido son textos reales y no imágenes de texto, así que se puede seleccionar, ampliar y leer con un lector de pantalla, y la página está estructurada con encabezados para poder saltar por ella sin recorrerla entera.

El mapa del buscador es un componente gráfico interactivo. La información que muestra está también en la lista de resultados, que sí es navegable con teclado y con lector de pantalla: quien no pueda usar el mapa puede hacer lo mismo desde la lista.

El calendario y el selector de horas de la reserva son los controles más complejos de la web, y es donde más probable es que queden fallos de foco o de etiquetado.

Los contrastes de color de algunos estados secundarios —texto atenuado, estados deshabilitados— no se han verificado uno a uno contra el ratio 4.5:1. Y las fotografías que suben los negocios son contenido de terceros: Rezenda ofrece el campo para describirlas, pero no puede garantizar que cada negocio escriba una descripción útil.

Si te encuentras con una barrera, escríbenos. Se corrige en cuanto se pueda, y las barreras que impidan completar una reserva tienen prioridad sobre cualquier otra tarea.

Mediante autoevaluación realizada por el propio titular, revisando el código y la navegación de las páginas principales. No se ha realizado una evaluación por un tercero independiente ni una auditoría conforme a la metodología de la norma UNE-EN 301 549.

El alcance es el sitio rezenda.com, incluidas las páginas públicas de los negocios, el buscador, el flujo de reserva y el panel de gestión. Se revisará al menos una vez al año, y siempre que se rehaga una parte importante de la interfaz.

Puedes comunicar cualquier barrera, pedir un contenido en un formato alternativo o hacer una sugerencia escribiendo a info.rezenda@gmail.com. Cuéntanos qué página era, qué intentabas hacer y, si lo sabes, qué tecnología de apoyo usabas: con eso se reproduce el problema mucho más rápido.

Compromiso de respuesta: acuse de recibo en 5 días hábiles y respuesta motivada en un máximo de 20 días hábiles, diciendo si se va a corregir y cuándo. Son los plazos que el Real Decreto 1112/2018 fija para el sector público; aunque aquí no sean exigibles, se asumen como propios.

Como esta declaración es voluntaria y Rezenda no es un organismo público, no procede la reclamación ante la unidad responsable de accesibilidad de una administración. Si no estás conforme con la respuesta, puedes pedir una revisión por el mismo correo, dirigirte a la Agència Catalana del Consum o a la OMIC de tu localidad, acudir a la Oficina de Atención a la Discapacidad (OADIS) o ejercer las acciones del Real Decreto Legislativo 1/2013.

Por orden de prioridad: revisar el flujo de reserva completo con teclado y con lector de pantalla, de principio a fin, que es el camino que tiene que funcionar sí o sí; medir los contrastes de toda la paleta, incluidos los estados secundarios; hacer obligatorio el texto alternativo en las fotografías que suben los negocios; y pasar una auditoría externa cuando el proyecto lo permita.

Si alguno de estos puntos se completa, esta declaración se actualizará con la fecha y el resultado, sea cual sea.