Aviso legal

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE): el titular de rezenda.com es Raúl González Muñoz, NIF 21041730L, con domicilio en Carrer Jesús Santacreu, 5, 25730 Artesa de Segre (Lleida), España. Actividad: explotación de una plataforma en línea de reservas (epígrafe IAE 845).

Correo de contacto: info.rezenda@gmail.com. Rezenda es una marca comercial explotada por esa persona física; no es una sociedad mercantil. Si eso cambia, este aviso se actualizará antes de que el cambio tenga efecto.

La dirección info.rezenda@gmail.com es a la vez el canal de atención para cualquier persona que use la plataforma (artículo 12 del Reglamento (UE) 2022/2065, el Reglamento de Servicios Digitales) y el punto de contacto único para las autoridades de los Estados miembros, la Comisión Europea y la Junta Europea de Servicios Digitales (artículo 11 del mismo Reglamento).

El idioma de comunicación es el español; también se atiende en catalán. No hay canal telefónico: todo se gestiona por escrito, para que quede constancia de lo que se pide y de lo que se responde.

Rezenda es un servicio de intermediación en línea: pone en contacto a personas que buscan una cita con negocios y profesionales que la ofrecen, y les da las herramientas para consultar disponibilidad, reservar y gestionar la agenda.

Rezenda no presta los servicios que se reservan a través de ella. Quien presta el servicio es el negocio, por su cuenta y riesgo, y es con él con quien contrata el cliente. Respecto de lo que cada negocio publica en su página, Rezenda es un prestador de servicios de alojamiento de datos.

Conforme al artículo 16 de la LSSI y al artículo 6 del Reglamento (UE) 2022/2065, Rezenda no es responsable de la información alojada a petición de los negocios siempre que no tenga conocimiento efectivo de que es ilícita o lesiona derechos de un tercero y que, en cuanto lo tenga, actúe con diligencia para retirarla.

Rezenda no lleva a cabo una supervisión general de los contenidos que publican los negocios, ni está obligada a ello (artículo 8 del mismo Reglamento). Puede hacer comprobaciones voluntarias por iniciativa propia, y hacerlas no le hace perder la exención anterior.

Cualquiera puede notificar un contenido que considere ilícito, conforme al artículo 16 del Reglamento (UE) 2022/2065. Se hace escribiendo a info.rezenda@gmail.com con el asunto «Contenido ilícito».

La notificación tiene que incluir cuatro cosas: una explicación de por qué el contenido es ilícito —no basta con decir que no gusta: hay que decir qué norma se incumple o qué derecho se lesiona—, la dirección exacta donde está, el nombre y el correo de quien notifica, y una declaración de que, de buena fe, se cree que lo que se cuenta es exacto y completo.

Se acusa recibo sin demora y la notificación se examina de forma diligente, no arbitraria y objetiva. No se usan medios automatizados para decidir: lo revisa una persona. Después se comunica la decisión, con su explicación y con las vías de recurso.

Si se retira o se bloquea un contenido, se informa también al negocio afectado con una declaración motivada: el motivo, el alcance de la medida y cómo recurrirla (artículo 17). Tanto quien notifica como el negocio pueden pedir que se revise la decisión durante los seis meses siguientes, escribiendo a la misma dirección. Queda abierta siempre la vía judicial.

Rezenda es una microempresa en el sentido de la Recomendación 2003/361/CE, así que no le son aplicables ni las obligaciones de la sección 3 del capítulo III del Reglamento (artículo 19) ni los informes de transparencia del artículo 15. El procedimiento de este apartado se aplica igualmente, porque es lo que exigen los artículos 16 y 17, que sí lo son.

Sobre las reservas: no se pueden hacer reservas falsas, a nombre de otra persona sin su permiso o con datos de contacto que no existen; no se puede reservar de forma masiva o automatizada para ocupar la agenda de un negocio; no se puede usar un código de cliente habitual que no te hayan dado.

Sobre los contenidos: nada ilícito, engañoso, difamatorio o que incite al odio o a la violencia; nada sobre lo que no se tengan los derechos; no hacerse pasar por un negocio que no es tuyo ni publicar datos de contacto de terceros sin su consentimiento; no anunciar servicios que exijan una titulación o licencia que no se tenga.

Sobre la plataforma: no intentar acceder a datos de cuentas o de negocios ajenos; no extraer datos de forma automatizada más allá de lo que permita el archivo robots.txt; no interferir en el funcionamiento del servicio ni saltarse sus medidas de seguridad; no usarla para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas.

Según la gravedad, Rezenda puede retirar el contenido, suspender el acceso temporalmente o cancelar la cuenta. Antes de una suspensión que no sea urgente se avisa y se da la oportunidad de corregir.

El nombre «Rezenda», su logotipo, el diseño del sitio, el código, los textos propios y la base de datos de la plataforma son de Rezenda. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización escrita.

Las fotografías, descripciones y logotipos que cada negocio publica en su página son suyos y siguen siéndolo. Al publicarlos garantiza que tiene los derechos necesarios y concede a Rezenda una licencia no exclusiva y gratuita para mostrarlos en la plataforma y en los correos relacionados con sus reservas, mientras dure la relación.

La plataforma puede enlazar a sitios de terceros, sobre todo a las redes sociales y a las webs de los negocios. Rezenda no controla esos sitios ni responde de sus contenidos ni de su disponibilidad.

Este aviso legal se rige por la legislación española.

Si eres consumidor o usuaria, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio, conforme a la normativa de protección de consumidores. Si eres un negocio (empresario o profesional), las partes se someten a los juzgados y tribunales de Lleida, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.